站好最后一班岗 ——记美鑫公司移交“三供一业”维修改造纪实

    众所周知，企业的发展有高峰、有低谷，但职工的生活环境设施不应该随着企业的兴衰而大起大落。为此，党中央、国务院作出国有企业职工家属区“三供一业”维修改造及服务职能分离移交给专业单位管理的重大部署。陕西美鑫公司领导班子高度重视，成立专项工作领导小组，认真分析研判，仔细深入调研，最后确定与铜川市志诚物业公司、自来水公司、燃气公司、供电公司分别签订了“物业、供水、供气、供电”维修改造及服务职能的分离移交协议。按照相关政策，经过多方努力，克服了诸多困难后，于2019年9月1日移交“三供一业”维修改造工程正式启动。随后于2019年11月完成自筹资金的全额划转，确保了“三供一业”分离移交工作有序推进、如期完成。

两千多万维修改造资金落地

     陕西美鑫公司党政领导高度重视分离移交“三供一业”工作。充分认识“三供一业”分离移交是一项政策性、专业性较强，涉及面广、操作异常复杂的管理工作，先后多次召开党委会、班子会，成立党委书记、董事长担任组长的专项工作领导小组，领导班子成员各负其责，落实每一个环节，为保障职工喝上放心水，用上安全电，住上暖房子，享受良好的物业服务，实现安居乐业的改造目标奠定了良好的基础。针对先改造后移交的政策要求，对“三供一业”维修改造及服务职能移交的费用进行多次核算，以求数据详实可靠。（其包括相关设施维修维护费用，基建和改造工程项目的可研费用、设计费用、旧设备设施拆除费用、施工费用、监理费等。）同时根据铜川市人民政府办公室文件《铜川市国有企业职工家属区“三供一业”分离移交依据与标准》（铜政办发〔2017〕31号）文件标准，以及陕西省财政厅、陕西省国资委关于印发《省属国有企业职工家属“三供一业”分离移交财政补助资金管理办法》（陕财办企〔2017〕97号）文件要求，核算出涉及“三供一业”维修改造资金总额2603.79万元。公司党委书记、董事长高晓兵，总会计师韦化鹏第一时间深入家属区实地进行专项调研，仔细听取汇报，对存在的问题和困难进行分析，掌握第一手资料后，马上召开党委会，研究资金落实问题。领导小组副组长、党委副书记、纪委书记李书平与分管留守处工作的副总经理许敏分别多次与各专业单位就维修改造、资产划转、服务职能移交等事宜进行调研、商谈。公司领导班子成员一致认为，群众利益无小事，就是再难也要为群众解决困难。“三供一业”移交社会后，可以让职工享受到持续、稳定、水平相对较好的生活环境和物业服务，同时给企业“瘦身减负”，以便更好地参与市场竞争，提升效益，企业经营好了，员工自然受益。为此，公司在资金异常紧张的情况下，克服困难，拨付资金。2019年8月16日，首批补助资金到位，铜铝留守处党委决定，立刻拨付给各接收单位，不在账上停留一分钟，马上开始施工。施工单位也紧锣密鼓开始行动，备材料，进队伍，于9月1日正式开始施工改造工程。截止2019年11月，公司已完成自筹资金1552.15 万元的全额拨付任务。

走家入户  解开群众心中“疙瘩”

    目前，公司所属铜铝家属区分A、B、C、柳湾四个区，住户1050户，自管公房200余户，人口近4000余人，退休老职工人数偏多。他们对“三供一业”分离移交之后物业服务如何保障，各项费用如何收取，社区前景如何发展等问题忧心忡忡，议论纷纷。如果不解开职工群众心中的“疙瘩”，改造工程就无法有序进行。怎么办？铜铝留守处党委召开安排部署会议，要求党员干部要带头以身作则，投入到改造工作之中。物业办邀请各接收专业公司负责人、施工队负责人召开每周一次的协调会，避免施工过程中，出现施工队相互扯皮、推诿问题。并针对各专业公司施工队现场问题，物业办将工作人员分成供水、供电、物业、天然气、宣传组，配合现场解决住户与施工队出现的问题。随时电话通知各单位负责人现场解决，确保铜铝“三供一业”改造任务按时完成。

    说干就干，物业办人员在小区位置显眼处张贴政策文件、海报、悬挂横幅，积极宣传解释国家、省、市关于“三供一业”分离移交的政策、规定、文件，定期举办“三供一业”宣传报栏，让职工家属了解国家“三供一业”政策。深入职工家中，宣传政策。针对职工家属提出的“为什么厂里管的好好的，要交到社会上？我们现在退休了，老了没有人要了，谁也不管我们的死活了？”的种种疑问，上门耐心解释，“叔叔，阿姨，我们都是厂子弟，你们都是看着我们长大的，我们怎么能不管你们呢？国家就是为了更好的管你们，才出台这个政策。最近几年，厂里效益不好，我们的公共设备也难以正常维护，给大家的生活都造成了各种不便。现在国家和企业拿出钱来，为大家改善生活环境，是好事呀，我们应该支持哦，最后享受的是我们自己呀。“闺女，说的在理，可是给家里弄得乱七八糟，闹心！旧的水、电表还有剩的水、电怎么办？”“克服一下困难，我们一定尽最大努力圆满完成任务，让你们少受苦。有事您说话，我们物业办的人随叫随到”。

肩扛责任  挑起平稳交接重担

    “嘀呜嘀呜......”刺耳的警笛声响起，看着天色已经黑下来，时针已经指向19点了，留守处物业办的陈全义刚下班到家端起晚饭，手机就又“叫”了起来，“110怎么来了？A区1号楼外墙刷房的工人不敢下来，住户还打110报警了，你快来一下。”施工单位的队长焦急地说。“马上到。”原来是施工人员在外墙粉刷时，不小心碰上外伸出的塑料雨棚，部分断裂，砸到了油烟机，住户本身就有情绪，情急下要打人，工人不敢下来，悬吊在空中僵持着，最后报警招来110。陈全义赶紧上前去做解释，高空作业既危险又难操作，相互理解一下。有损失该赔就赔，有问题解决问题，把人吊在空中也不解决问题呀！最后双方和解。还有最让物业办的工作人员头大的事情就是寻找“太阳能”主家。面对楼顶密密排列的“太阳能”淋浴器，有的年久失修，有的锈迹斑斑，看着都不能用了。住户在家的还好说，可以现场征求取舍意见，那些不在家，甚至联系不到住户的就很麻烦了。得不到主家的同意，也不敢擅自拆卸，真是左右为难。只好与施工队反复协商，先拆卸下来，进行公示，让人认领，实在无人认领的，先找个地方存放，等屋顶防水做好，再安装上去。真是出力不讨好的事情。人家回来一句轻飘飘的“我不要了”，他们却得忙活半天。没有办法，这是他们的工作。为了保证施工正常进行，50岁的李胜忠全天跟着施工队爬上爬下，对屋面的“太阳能”淋浴器住户进行确认、防水施工质量进行监管，并督促施工人员落实安全防护措施、及时清理施工杂物。电工张卫24小时不关手机，随时待命配合供水、物业、天然气施工队解决临时用电问题。供水改造施工之初，为了不影响住户用水物业办与水司施工队多次协商，协调改造施工时间，并且提前几天在小区内、单元口张贴通知，最后还担心有人没看到，正式开工的前一天物业办又安排专人电话通知每一个住户在家中留人，这一切都是为了不影响住户的正常用水。为了减少施工过程中的可遇见矛盾，物业办安排专人张永红、冯彪负责配合施工队在施工过程中需要进入住户家中时协调解释，确保供水改造顺利实施。办事员白皎左手点着纸上的数据，右手在键盘上敲击着，眼睛不停的在显示屏和纸张之前流转，嘴里还默默念着什么。有关维修改造的各种民生、民意在此汇集......

    在这里，物业办的全体人员都是全程无缝对接。本着既对上负责，也对下负责，既对个体负责，也对集体负责，既对今天负责，也对将来负责的态度，坚持现场对接，快速推进，同时还要为施工队伍协调解决各类问题，保证工期不受牵制。他们立起群众满意的根本标准，挑起了平稳交接的千钧重担。

倾注爱心   个个都是群众代言人

    ——“孙书记，你快来看看吧，这里实在进行不下去了，大娘堵着门，坚决不让进。整个楼都停工喽。”“好，我马上来。”留守处党委书记、经理孙明军放下手中的碗筷，开车往老师傅家赶。“老嫂子，我还没有吃饭，你给做点饭吧？”“吃什么？我都气饱了。”“嫂子，这个事情是这样的........”“明军，我配合，只要为咱老百姓办好事，我们也肯定支持的。”

    ——“全义，你看把我们家都漏成什么样了？今天是八月十五，人家都是团圆，我们却在家中享受水帘洞。”“你放心，我一定与施工队协商，把你家问题处理好，受的损失也一定给你们补偿。”“真是谢谢你们呀，施工队来修了三次，最后也给了我们赔偿，你们真的是我们的贴人心呀。”

    ——“你们看看，楼道这样安装水表，我爱人有病用双拐，根本就转不开身，我们坚决不同意。”“我们把你们的实情向工队反映，并实地考察，的确影响到你们生活，我们和施工队、水厂反复研究，制定一套新方案，你看满意吗？”“这下可以了，我们生活方便了，生活的质量也提高了，谢谢你们！”

    ——“叔叔、婶子，把电表、水表上的数字登记好，我们都签上字，确定无误，等改造完，统一退款。”“好，这下就放心了，要不都不知道找谁要这笔钱，现在我们有地方去找了，心里就踏实了。”

    ......

    一桩桩、一件件看似小事，可都是民生大事，关系着每一个人的利益。怨言、投诉、解释，释然，每天在循环。分流、安置、下一步怎么办？物业办的工作人员心中也有郁闷与彷徨，但是面对老职工，面对曾经为企业贡献青春和汗水的叔叔阿姨们，自己的利益往后放放，站好最后一班岗就是他们的心愿！